Manuale › Capitolo 16

Risoluzione dei problemi

I sintomi più frequenti, la causa che di solito hanno e cosa provare, in ordine.

Come usare questo capitolo#

I problemi sono raggruppati per sintomo, cioè per quello che vedi tu, non per la causa. Sotto ogni sintomo le verifiche sono in ordine: la prima è quella che risolve nella maggior parte dei casi.

Se non trovi il tuo caso, l'assistente dentro l'app risponde anche a domande scritte a parole tue: Profilo → Assistenza.

Accesso e account#

Non riesco ad accedere#

1. Controlla l'indirizzo: Email o password errati significa esattamente quello.
2. Se ti sei registrato con Discord, non hai una password: usa Continua con Discord.
3. Se la verifica di sicurezza fallisce, disattiva blocco pubblicità o VPN su questa pagina, oppure prova con un altro browser.

Il companion non accetta le mie credenziali#

Il companion non chiede credenziali: ha un pulsante solo, Accedi, che apre una finestra sulla pagina del sito. Se quella finestra non si apre o resta bianca, chiudila e riprova; se insiste, riscarica l installer e installalo sopra.

L'accesso non resta memorizzato#

Stai usando il browser interno di un'altra app (Discord, Telegram, Instagram). Da lì la sessione non si conserva. Tocca il menu ⋯ e scegli Apri in Safari o Apri in Chrome, poi installa l'app sulla Home.

Non ho ricevuto l'email di conferma#

Guarda nello spam. Se non c'è, riprova la registrazione: l'indirizzo potrebbe essere stato digitato male.

Notifiche e sveglia#

Non arriva nessuna notifica#

1. Il permesso va concesso su quel dispositivo: Home → 🔔 Notifiche e sveglia → Attiva.
2. Su iPhone: l'app deve essere installata sulla schermata Home da Safari. Da Chrome, o da una linguetta del browser, le notifiche non arrivano mai. È una regola di Apple.
3. Il risparmio energetico del telefono può sospendere le notifiche di un'app poco usata.

Le notifiche arrivano ma la sveglia non suona#

La modalità notte non è automatica: va accesa da Gara → Live prima di andare a dormire.

La sveglia suona troppo piano#

La schermata tiene acceso lo schermo, non alza il volume. Telefono in carica e volume media alto. Provala prima con 🚨 Prova la sveglia.

Non ricevo la chiamata#

1. Il numero va in formato internazionale: +39....
2. L'interruttore Chiamami se non confermo la presenza va acceso.
3. Con il Non disturbare attivo servono le chiamate ripetute abilitate nelle impostazioni del telefono.
4. La chiamata parte solo se non hai confermato: se avevi già confermato, è tutto a posto.

I promemoria arrivano all'orario sbagliato#

1. Controlla il parametro presenza prima del cambio nel piano: tutti gli avvisi si contano da lì.
2. Controlla che qualcuno abbia premuto partenza quando la gara è partita davvero. Senza, il piano resta ancorato all'orario previsto e tutto slitta.
3. Controlla che il programma prima del verde sia compilato nella pagina dell'evento.

Telegram non manda niente#

Rifai il collegamento da Profilo → Impostazioni e usa 🔔 Manda un messaggio di prova.

Companion#

Dice «In attesa di iRacing» ma il simulatore è aperto#

1. Controlla la cartella iRacing nelle Impostazioni del companion: se Documenti\iRacing non è nel posto standard, va indicata a mano.
2. Prova a riavviare il companion con il simulatore già aperto.

Resta sulla schermata di caricamento e non si apre#

Riscarica l'installer da Profilo → Impostazioni → Companion e installalo sopra. Da un'applicazione bloccata l'aggiornamento automatico non può partire. Impostazioni e accesso restano.

«Ultimo invio» non si aggiorna#

Il companion ha i dati ma non riesce a spedirli: è la connessione. Compare anche la scritta rossa Invio dati non riuscito.

Non registra nessun giro#

1. Registra le sessioni su disco deve essere acceso nella scheda Telemetria su disco.
2. Il giro si chiude solo al traguardo: mezzi giri, uscite dai box e rientri vengono scartati.
3. Servono almeno un paio di giri completi perché compaia qualcosa.

La mappa dice «tracciato ricostruito»#

Quel giro è stato registrato senza le coordinate vere — companion vecchio, o registrazione su disco spenta. Accendila: dai giri successivi la traiettoria è quella vera.

Passi gara#

Non trovo più il collegamento a Garage 61#

Non c'è più: i passi gara si ricavano dai giri che registra il companion. Sono gli stessi giri, senza dipendere da un servizio esterno. Le voci importate a suo tempo restano dove sono, marcate G61, e vengono sostituite man mano che rigiri su quelle combinazioni.

I miei passi scritti a mano sono spariti#

Non può succedere: le voci inserite a mano non vengono mai sovrascritte dagli import. Se non le trovi, controlla di essere sulla combinazione auto+pista giusta.

«Nessun giro registrato utilizzabile»#

Servono almeno 3 giri validi su una combinazione perché si possa ricavare un passo.

Eventi, equipaggi e piano#

Non riesco a iscrivermi a un evento#

Leggi «Iscrizione bloccata: scheda personale incompleta»? Il team richiede certi campi nel profilo. L'elenco di cosa manca è nel messaggio.

Non posso modificare il piano turni#

Lo modificano solo il responsabile dell'equipaggio (⭐) e gli admin del team.

Il piano dice «passo stimato»#

Quel pilota non ha un passo misurato su quella combinazione. Non è un errore, ma un piano su passi veri è tutto un altro piano: vedi Prestazioni → Passi.

Ho ricalcolato e ho perso le modifiche a mano#

⚡ Ricalcola turni ricostruisce il piano da zero. L'app lo dice prima di farlo. Per provare un'alternativa senza perdere quella attuale si usano le strategie: Salva questa, poi lavora sulla copia.

Ho spostato un pilota e mi chiede una conferma#

Quel turno cade fuori dalla disponibilità che aveva dichiarato. Confermalo solo se lo hai concordato davvero con lui.

Gli orari dei turni non tornano con la gara vera#

Qualcuno deve premere partenza quando la bandiera verde arriva davvero. Da lì gli orari si ancorano ad adesso e tutto si allinea.

Muretto e monitor#

Il muretto è vuoto#

Serve il companion attivo sul PC del pilota in pista, e il piano in stato live.

Sono spettatore e non vedo niente#

Da spettatore, senza condividere la sessione, classifica, radar e meteo restano vuoti. Il pulsante è nella scheda Team del companion.

La stima del degrado gomme dice «non tarata»#

Serve almeno una sosta con il report gomme. Prima è solo una tendenza, ed è dichiarato.

Il rifornimento non calcola niente#

Servono qualche giro con il consumo registrato e il tempo di gara residuo.

Il cambio pilota non è stato rilevato#

L'automatismo funziona con il piano live e il companion agganciato all'equipaggio in gara. In alternativa c'è Sosta ora, che chiude il turno a mano.

Setup e livree#

Il setup non compare nella cartella di iRacing#

1. Il companion deve essere acceso: installa entro pochi minuti, non all'istante.
2. Controlla che Installa da solo setup e livree del team sia acceso nelle Impostazioni.
3. Controlla il tuo badge: il permesso sui setup potrebbe non esserci.

Non vedo la mia livrea in pista#

Serve «Show my car» attivo nelle opzioni grafiche di iRacing.

Gli avversari non vedono la mia livrea#

Una livrea installata la vede solo chi ce l'ha sul disco. Va caricata su Trading Paints: il companion prepara i file già col nome giusto in Documenti › iRacing › paint › !EndurancePRO da caricare.

L'auto appare nera in pista#

Il .tga è a 32 bit. Serve il 24 bit con RLE.

Regia video#

Il pulsante «Apri la regia» non fa niente#

Serve iRacing aperto, anche solo da spettatore: senza simulatore non c'è niente da comandare.

Non riesco a fare zoom o a spostare l'inquadratura#

iRacing non accetta comandi di zoom, spostamento o rotazione da fuori: il suo protocollo non li prevede. Si accende lo strumento camera dentro il simulatore e si aggiusta lì con mouse e frecce.

OBS non si collega#

1. In OBS: Strumenti → Impostazioni server WebSocket, il server va acceso.
2. Porta e password devono corrispondere.
3. Lo stato sotto le caselle dice cosa vede la regia.

La grafica non si vede nella browser source di OBS su un altro PC#

1. Usa l'indirizzo di rete, non quello con localhost: là localhost sarebbe il computer sbagliato.
2. Quasi sempre è il firewall di Windows sul PC di gara. La regia lo controlla e offre il pulsante per aprire le impostazioni.

Il tablet non si collega#

1. Deve stare sulla stessa rete di casa.
2. L'indirizzo contiene una chiave: senza, la connessione viene chiusa. Se hai rifatto la chiave, tutti i vecchi indirizzi non valgono più.
3. Al primo avvio Windows può chiedere di sbloccare la rete: bisogna dire di sì.

La livrea di un pilota è vecchia nella diretta#

Usa Ricarica livree nella sezione Presa diretta: il simulatore continua a mostrare quella che aveva letto all'inizio.

Se niente di tutto questo funziona#

Apri una segnalazione da Profilo → Assistenza, raccontando cosa stavi facendo, cosa è successo e cosa ti aspettavi. Se sai come farlo ricapitare, scrivi i passaggi. Uno screenshot vale più di mille parole — se ne possono allegare fino a tre.